Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Rückgabebedingungen und Umtausch

Dieses Rückgaberecht gilt für die folgenden Länder: Deutschland

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.

Sie können Ihre Artikel 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, wenn Sie defekte oder beschädigte Artikel erhalten haben, oder wenn Sie die falsche Größe oder Farbe erhalten haben, Ihr Artikel nicht passt, oder wenn Sie mit den Artikeln nicht zufrieden sind.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss sich der Artikel noch in der Originalverpackung befinden.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

- Geschenkgutscheine

Rückgabeprozess

Schreiben Sie eine E-Mail an info@wagner-mode.com, um ein Rücksendeformular zu beantragen.
Füllen Sie das Formular aus und legen Sie es der Rücksendung bei.
Senden Sie das Paket an die von uns genannte Adresse. Bitte nutzen Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.
Nach Wareneingang erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Tagen zurück.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen und werden nicht erstattet. Dies gilt insbesondere bei Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen, oder wenn der Artikel nicht passt. Da die Verantwortung für den Rückversand beim Absender liegt, empfehlen wir dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung (z. B. DHL) zu wählen, um sicherzustellen, dass das Paket zuverlässig bei uns ankommt.

Ausnahme: Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen selbstverständlich wir alle Rücksendekosten. In diesem Fall unterstützt Sie unser Kundenservice bei der Abwicklung und stellt Ihnen die entsprechenden Informationen zur Verfügung.

Rücksendeadresse

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an unser Lager in China erfolgen müssen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Zur Orientierung: Bei einem Versand mit DHL liegen die voraussichtlichen Rücksendekosten in der Regel bei 40–50 €, abhängig von Größe und Gewicht des Pakets.

Name: Yiwu Cujia Trade Co., Ltd
Adresse: Warehouse of Sujia Aihua, 1511 Jingang Avenue East, Jindong District
Provinz: Zhejiang
Stadt: Jinhua City
Land: China
PLZ: 315000

Damit Ihre Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann, kontaktieren Sie bitte unbedingt vorab unseren Kundenservice. Sie erhalten dort alle wichtigen Informationen und die Bestätigung für die Rückgabe.

Rückerstattung

Nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen und schreiben den Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gut.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Wenn die Rückerstattung nicht rechtzeitig erfolgt, prüfen Sie bitte Ihr Bankkonto, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Für weitere Unterstützung stehen wir Ihnen unter info@wagner-mode.com zur Verfügung.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt oder eine Rückerstattung abgelehnt wird.

- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet.
- Jeder Artikel, bei dem aus Gründen, die nicht auf unsere Schuld zurückzuführen sind, Teile fehlen.
- Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Umtausch

Sie können Ihren Artikel am besten umtauschen, indem Sie ihn zurückgeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@wagner-mode.com

Rücksendungen nach Ablauf der Frist

Artikel, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgesendet werden, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen für weitere Informationen.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, haben Sie dafür 1 Stunde nach Abschluss der Bestellung Zeit. Nach Ablauf dieser Frist können Stornierungen nicht mehr vorgenommen werden, da die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung bereits begonnen haben könnten.
Um eine Stornierung innerhalb dieser Frist vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wagner-mode.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Nach Ablauf der 1-Stunden-Frist können Sie, falls erforderlich, eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabebedingungen einleiten.

Für weitere Details finden Sie unsere vollständigen Bedingungen in den Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kundenservice:

Bei Fragen oder Bedenken stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@wagner-mode.com

Anschrift (Keine Rücksendeadresse)

32 Kinburn Street
London SE16 6DW
Vereinigtes Königreich

Firmenname: RL ECOM VENTURE LTD
Firmennummer: 15312546

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E-mail: info@wagner-mode.com
Telefonnummer: +491788409505

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 8.00 bis 18.00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10.00 bis 16.00 Uhr